第一部分 会员级别

Q1. 会员级别类型


答：按照会员在新花样的购买行为或者享受到的优惠所获积分的不同，分为普通会员、VIP会员以及SVIP会员三种；

Q2. 怎样才能成为新花样会员？


答：您只要注册并购买新花样的产品，即可成为新花样的普通会员。

Q3. 如何从普通会员升级成VIP会员呢？ 


答：VIP会员资格，您可以通过以下方式获得：
1) 普通会员一次购物超过500元，即可获得VIP会员资格，有效期1年。
2) 普通会员累计购物超过1000元，即可获得VIP会员资格，VIP资格有效期1年。
3) 其他特别的促销活动，有效期1年。 注：会员级别发生变化时，之前累计的消费金额不受影响

Q4. 如何升级成SVIP呢？


答：普通会员或者VIP会员，只要符合以下条件，都可以直接升级为SVIP会员
1) 一次性购物超过1000元，即可获得SVIP会员资格，有效期1年。
2) 累计购物超过2000元，即可获得SVIP会员资格，有效期1年。
3) 其他特别的促销活动，有效期1年。 注：会员级别发生变化时，之前累计的消费金额不受影响

Q5.会员级别查询


答：您只需登录新花样的网站，在“我的花样--会员积分管理”中，就可以查看您的会员级别。

Q6. 会员的权益答：
具体如下：

普通会员	普通会员可以享受新花样的各类促销，可以享受购物积分和积分奖励。
VIP会员	VIP会员可以享受普通会员的所有权益，除此之外，VIP会员还可享受以下特别优惠： 1) 正价产品9折（特殊标记商品除外） 2）针对VIP会员推出的指定产品，可以获得双倍积分
SVIP会员	SVIP会员可以享受普通会员的所有权益。除此之外，SVIP会员还可享受以下特别优惠： 1) 正价产品85折 （特殊标记商品除外） 2）针对SVIP会员推出的指定产品，可以获得双倍积分

Q7.你们的会员级别有效期是多久？

答：我们的会员级别有效期分别为一年。

Q8.我该如何如果保持自己的级别？

答：如果您已经是VIP或SVIP会员，1年内（会员资格有效期）成功完成1笔以上订单者，您的会员资格将自动延续1年；如果您在1年内没有成功完成任何订单，则自动降级为普通会员。

Q9. 会员级别升级是你们系统自动升级还是需要我申请才能办理？


答：只要您的消费金额够升级标准，新花样的系统会自动进行升级。

第二部分 会员积分

Q1. 什么是新花样积分？


答：积分是新花样推出的一项奖励政策，其运作的实质是以积分为基础，客户在积累一定数量的积分后，通过登陆新花样首页进入“我的花样”或致电呼叫中心兑换相应礼品。

Q2. 如何获得积分？ 


答：您只要购买新花样的产品即可获得积分。
积分原则为1元=1分。即每购买1元商品，获得1个积分。
配送费无积分；
除现金礼品卡外的其他礼品卡支付部分，无积分；
积分按照您实际支付额计算；积分奖励活动或产品将根据新花样的积分特殊说明进行累计计算。

Q3. 积分有什么用？


答：您累计的积分可以用来兑换您喜欢的相关礼品。

Q5. 怎么查询我在新花样的积分？


答：您只需登录新花样的网站，在“我的花样—会员积分管理”，查看您累计的晋级积分。

Q6. 积分的有效期是多久？


答：任何账户中的积分，其基本有效期为1年。起算时间为该账户最后一次购物积分生效的时间。

具体规则如下：


某个账户中，累计购物积分为300分，最后一次购物发生在2009年5月26日，积分将于2009年6月26日生效，则账户中的300个积分的有效期为2009年6月26日—2010年6月25日。

如果在2010年5月26日之前该顾客没有购买过任何产品，也没有在2010年6月25日之前将积分消费掉，则该账户中的积分将被作废清零。


如果该顾客在积分有效期内前11个月的任何时间再次购物，则积分的有效期自动从购物积分生效时刻起重新计算，账户中所有积分的有效期重置为1年。

Q7. 积分快过期了该如何延续？


答：只要您在积分的有效期内购买商品，您的积分期限就会自动延长。

Q8. 积分是否可以转让？转让需要什么手续？


答：很抱歉目前新花样的积分无法转让，请您谅解。

Q9. 要是我的货物发生退换货后积分该怎么算？


答：办理退换货后新花样的积分会根据您订单的最终实际消费金额来计算。

Q10. 会员级别升级的同时积分会不会受到影响？


答：积分会按原则正常累计，绝不会受到影响。

Q11.会员级别升级时所需的金额是否同时享受积分？


答：消费金额在用来做会员级别资格晋级的同时，可正常享受其相应的积分累计。

Q12、级别升级完成后，之前的消费金额或者积分是否会清空？


答：会员级别晋升与不会清空之前的消费金额，您可以一直持续累积您的消费金额和积分；同时，会员级别晋升与积分无关，在有效期内积分不经礼品兑换不会被清除。

第三部分 兑换奖品

Q1. 兑换的奖品配送费用怎么算？


答：兑换的奖品是与您下一次订购商品一同配送，因此不涉及配送费用。

Q2. 兑换的奖品多久能够收到？用什么方式发货？


答：兑换的奖品是与您下一次订购商品一同配送，请您注意接收。

Q3. 我如何兑换我的奖品？


答：有两种方式，操作如下：


1、通过新花样的网站，在“我的花样—会员积分管理—积分奖品兑换”进行相应的积分兑换


2、拨打新花样的服务热线兑换相应奖品。